Última actualización: 2026
1. Información general
En cumplimiento del deber de información establecido en la normativa vigente, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:
- Titular: CLIMASOFT
- Sitio web: https://climasoft.es
- Correo electrónico de contacto: info@climasoft.es
- Actividad: Comercialización de productos y servicios relacionados con climatización, ventilación, monitorización energética y servicios técnicos asociados.
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web climasoft.es
- La contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online
- Los derechos y obligaciones de las partes derivadas de dichas contrataciones
CLIMASOFT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido, la presentación y la configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones.
3. Productos y servicios
CLIMASOFT ofrece productos físicos, productos digitales y servicios técnicos, incluidos, entre otros:
- Software
- Sistemas de monitorización
- Servicios de análisis y mantenimiento
- Servicios sujetos a cuotas periódicas cuando así se indique expresamente
Las características esenciales de cada producto o servicio se describen en su correspondiente ficha. Las imágenes, descripciones y representaciones gráficas tienen carácter orientativo y no contractual.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En el caso de productos o servicios sujetos a cuota mensual, el importe indicado corresponde exclusivamente a la cuota base y no incluye IVA ni otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
CLIMASOFT se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya confirmados y aceptados.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web e incluye las siguientes fases:
- Selección del producto o servicio
- Revisión del carrito
- Introducción de datos de facturación
- Confirmación del pedido
- Pago
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
6. Formas de pago
CLIMASOFT acepta las formas de pago indicadas en el sitio web en el momento de la compra.
En el caso de servicios sujetos a cuota mensual, el pago tendrá carácter periódico según lo indicado en la ficha del producto. Dicho pago periódico no implica necesariamente la existencia de una suscripción automática, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Entrega y prestación de servicios
- Productos físicos: Se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el plazo estimado informado durante el proceso de compra.
- Productos digitales o servicios: Se activarán, habilitarán o entregarán por medios electrónicos en el plazo indicado en la ficha correspondiente.
CLIMASOFT no será responsable de retrasos o incumplimientos imputables a causas ajenas a su control, incluyendo incidencias técnicas, logísticas o de terceros.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos, en los que dicho derecho no será aplicable:
- Software online o de consola
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente con el consentimiento expreso del cliente
- Productos personalizados o configurados a medida
- Contenidos digitales que hayan sido activados, descargados o puestos a disposición del cliente
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa por escrito a través del correo electrónico indicado.
9. Cancelaciones y devoluciones
Las devoluciones de productos físicos, cuando procedan legalmente, deberán realizarse en perfecto estado y, en su caso, con el embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto, error o falta de conformidad imputable a CLIMASOFT.
El software, en cualquiera de sus modalidades (inscripción, licencia, cuota periódica o pago definitivo), no admite cancelación ni devolución, una vez activado o puesto a disposición del cliente.
10. Confidencialidad
CLIMASOFT se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial o de cualquier otra naturaleza a la que tenga acceso como consecuencia de la prestación de sus servicios.
El cliente se compromete igualmente a no divulgar ni ceder a terceros información, documentación, datos técnicos, credenciales de acceso, informes, resultados de monitorización o cualquier otro contenido facilitado por CLIMASOFT, salvo autorización expresa y por escrito.
Las obligaciones de confidencialidad subsistirán incluso tras la finalización de la relación contractual.
11. Reservas de derechos
CLIMASOFT se reserva expresamente los siguientes derechos:
- Rechazar, suspender o cancelar pedidos o servicios en caso de incumplimiento de las presentes condiciones
- Modificar o interrumpir temporal o definitivamente los servicios por razones técnicas, legales u operativas
- Limitar o suspender el acceso al sitio web a usuarios que realicen un uso indebido del mismo
- Actualizar, modificar o retirar productos y servicios sin obligación de preaviso
12. Responsabilidad
CLIMASOFT no será responsable de:
- Daños derivados de un uso indebido del sitio web
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, de mantenimiento o de terceros
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información publicada en el sitio web
En todo caso, la responsabilidad máxima de CLIMASOFT se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto o servicio contratado.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, código, documentación, etc.) son titularidad de CLIMASOFT o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación a través del sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con CLIMASOFT a través de los medios indicados en el sitio web.
